Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – ECUATINA
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Sobre ECUATINA
ECUATINA es una tienda de comercio electrónico que opera a través del sitio web www.ecuatina.com, con sede operativa en Ecuador y orientación a clientes de países de habla hispana.
Nuestra actividad comercial comprende la venta de materiales digitales, recursos educativos, guías, libros electrónicos, contenidos de formación y otros productos destinados al aprendizaje, la enseñanza y el desarrollo de habilidades.
ECUATINA podrá incorporar en el futuro productos físicos, servicios y nuevas categorías comerciales, cuyas condiciones específicas serán informadas antes de la compra.
2. Proceso de compra y contratación
Los clientes pueden adquirir los productos disponibles en ECUATINA mediante el siguiente procedimiento:
1. Ingresar a www.ecuatina.com.
2. Seleccionar el producto de su interés y revisar su descripción, contenido, precio y condiciones.
3. Agregar el producto al carrito de compras.
4. Completar los datos solicitados para procesar el pedido.
5. Seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
6. Confirmar la compra siguiendo las instrucciones de la plataforma.
La compra se considerará confirmada cuando el proveedor de pagos haya aprobado la transacción.
El cliente recibirá la confirmación de su pedido a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
3. Precios y medios de pago
Los precios de los productos se encuentran publicados en la tienda y se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra.
ECUATINA utiliza proveedores externos de procesamiento de pagos, entre ellos dLocal Go cuando se encuentre habilitado, así como otros métodos que puedan incorporarse posteriormente.
Los pagos estarán sujetos a las condiciones de seguridad, autorización y procesamiento establecidas por cada proveedor.
Los posibles cargos adicionales, impuestos o conversiones monetarias aplicables serán informados cuando corresponda.
ECUATINA no garantiza la aprobación de transacciones rechazadas por bancos o proveedores de pago.
4. Productos digitales y modalidad de entrega
Los productos digitales comercializados por ECUATINA pueden incluir archivos PDF, documentos, libros electrónicos, guías, materiales educativos, recursos descargables y otros contenidos electrónicos.
La entrega podrá realizarse mediante descarga directa, enlace de acceso, correo electrónico o sistema digital indicado en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
Cada producto deberá informar su contenido y modalidad de entrega antes de que el cliente finalice la compra.
Los productos digitales no requieren envío físico, salvo que su descripción indique expresamente lo contrario.
El comprador deberá proporcionar un correo electrónico válido y revisar también su carpeta de correo no deseado.
En caso de inconvenientes para acceder al material adquirido, podrá comunicarse con ECUATINA para solicitar asistencia.
5. Características de los materiales educativos
ECUATINA comercializa recursos destinados a apoyar procesos educativos, artísticos, pedagógicos y de aprendizaje.
Algunos materiales pueden abordar áreas como música, canto, musicoterapia, educación inicial, educación básica, educación secundaria, neuroeducación y acompañamiento educativo de personas neurodivergentes.
Los materiales tienen una finalidad informativa, formativa o de apoyo pedagógico, según su contenido.
No sustituyen diagnósticos, tratamientos médicos, evaluaciones psicológicas ni intervenciones profesionales individualizadas.
Los resultados derivados de su utilización dependerán del contexto, las necesidades de cada persona y la aplicación de los recursos.
6. Uso de los contenidos y licencias
Salvo que se indique expresamente una licencia diferente, la compra de un producto digital concede al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
No está permitida la reventa, distribución comercial, publicación, reproducción para terceros o comercialización de los archivos adquiridos sin autorización del titular de los derechos correspondientes.
Los materiales que incluyan licencias específicas de terceros estarán sujetos a las condiciones de dichas licencias.
La adquisición de un producto no implica la transferencia de derechos de autor ni de propiedad intelectual.
7. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso serán atendidas conforme a la Política de devoluciones y reembolsos publicada en ECUATINA y a la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.
En el caso de productos digitales, se tendrá en cuenta la naturaleza del contenido, la modalidad de entrega y las circunstancias de la solicitud.
Si el comprador recibe un archivo defectuoso, incompleto, incorrecto o no puede acceder al material adquirido, podrá contactar a ECUATINA para solicitar una solución.
Cuando corresponda, se ofrecerá asistencia, corrección del acceso, sustitución del archivo o reembolso de acuerdo con la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
8. Disponibilidad de productos y servicios
ECUATINA procura mantener actualizada la información sobre sus productos, precios, características y disponibilidad.
En caso de errores evidentes, problemas técnicos o indisponibilidad de un producto adquirido, se informará al cliente y se ofrecerá una solución conforme a las condiciones de compra y la normativa aplicable.
Los productos y servicios futuros podrán contar con condiciones adicionales que serán comunicadas antes de su contratación.
9. Propiedad intelectual
La marca ECUATINA, sus diseños, elementos gráficos, fotografías, textos originales y demás contenidos propios se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Los materiales de terceros conservan sus respectivos derechos de autor y condiciones de licencia.
ECUATINA comercializará materiales propios o aquellos para los cuales cuente con la autorización o licencia de comercialización correspondiente.
10. Responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada durante el proceso de compra.
También deberá utilizar los productos adquiridos de manera lícita y respetar las condiciones de uso correspondientes.
El usuario no podrá realizar actividades que afecten la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.
El cliente será responsable de conservar los enlaces, archivos o accesos proporcionados, sin perjuicio de la asistencia que ECUATINA deba brindar cuando corresponda.
11. Privacidad y protección de datos
ECUATINA tratará los datos personales proporcionados por sus clientes de acuerdo con su Política de privacidad publicada en el sitio web y la legislación aplicable.
Los datos podrán utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, entregar productos, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos, sujetos a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
12. Legislación aplicable y modificaciones
ECUATINA opera desde Ecuador y desarrolla sus actividades conforme a la normativa aplicable.
Las relaciones comerciales se regirán por las disposiciones legales correspondientes, respetando los derechos irrenunciables de los consumidores y las normas que resulten aplicables en sus respectivos territorios.
ECUATINA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes en compras anteriores.
13. Atención al cliente y contacto
Los clientes podrán comunicarse con ECUATINA para realizar consultas sobre productos, pagos, acceso a materiales digitales, inconvenientes técnicos, solicitudes de asistencia o reclamos.
Sitio web: www.ecuatina.com
Correo electrónico: ecuatinagroup@gmail.com
Formulario de contacto: disponible en la sección de contacto del sitio web, una vez habilitado y verificado su funcionamiento.
Las consultas serán atendidas mediante los canales oficiales publicados por ECUATINA.
14. Identificación legal del responsable comercial
Nombre comercial: ECUATINA
Sitio web: www.ecuatina.com
País de operación: Ecuador
Nombre completo o razón social del titular: JUAN MARTIN CASTILLO
Tipo de identificación: Cedula de Identificacion (CI) 1762841847
Correo electrónico comercial: ecuatinagroup@gmail.com
La administración comercial del sitio web y las operaciones de venta se encuentran bajo la responsabilidad del titular legal identificado anteriormente.
Los datos consignados en esta sección corresponden a la información registrada ante el proveedor de servicios de pago dLocal Go